자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 11번가 판매수수료는 카테고리별로 얼마나 차이 나나요?
2026년 기준 11번가 판매수수료는 카테고리별 7~13%로 차등 부과됩니다. 디지털·가전(7~8%)이 가장 낮고 패션의류·주얼리(12~13%)가 가장 높으며, 식품·생활용품은 10~11%, 건강식품·완구·취미는 11% 구간입니다. 정확한 카테고리 코드별 수수료는 셀러오피스 입점 안내에서 확인하세요.
Q2. 판매수수료와 결제수수료는 어떻게 다른가요?
판매수수료는 11번가 채널을 통해 매출이 발생할 때 카테고리별로 일괄 차감되는 마켓플레이스 이용료(7~13%)이고, 결제수수료는 PG사가 결제 처리 비용으로 부과하는 별도 수수료(카드 2.5%, 외부 간편 2.7%)입니다. 11번가는 두 항목이 분리되어 있어 같은 매출이라도 결제수단에 따라 마진이 0.5%p 정도 갈립니다.
Q3. SK페이로 결제받으면 정말 우대수수료가 적용되나요?
SK페이는 SK스퀘어 자회사인 11번가 자체 간편결제로 약 2.2% 수준의 우대 결제수수료가 적용됩니다. 다만 셀러가 SK페이 적립 분담 옵션을 켜면 0.5%가 가산되어 실효 비용은 비슷해질 수 있으니, 마진 계산 시 적립 분담 여부까지 함께 고려해야 합니다.
Q4. 슈퍼배송 매출수수료 3%는 무엇이고 꼭 써야 하나요?
슈퍼배송은 11번가의 풀필먼트 서비스로 보관·피킹·당일배송을 11번가 물류센터에서 처리합니다. 사용 시 매출의 3%가 추가 차감되지만, 자체 택배비·인건비·창고비를 절감할 수 있습니다. 객단가 1만원 미만 가벼운 상품, 회전율이 빠른 생필품은 슈퍼배송이 유리하고, 객단가 5만원 이상 고마진 상품은 자체배송이 유리한 편입니다.
Q5. T멤버십·SK페이 적립 분담은 켜는 게 좋나요?
T멤버십 적립 1%·SK페이 적립 0.5%는 셀러가 분담하지만 구매 전환율을 5~10% 끌어올리는 효과가 있습니다. 마진율이 25% 이상인 고마진 카테고리(패션·뷰티·건강식품)에서는 켜는 편이 ROI가 좋고, 마진율 10% 미만의 디지털·가전에서는 직접적 적자로 이어질 수 있어 신중히 결정하세요.
Q6. 11번가 정산은 언제 들어오나요?
11번가는 구매확정 후 주간 정산(주 1회)·격주 정산(월 2회)·월 정산 중 선택할 수 있습니다. 기본은 격주 정산이고, 빠른정산(주간)을 신청하려면 사업자 신용평가·정산 이력 조건을 충족해야 합니다. 정산주기 자체는 수수료 금액에 영향을 주지 않으나 현금흐름에는 직접적 영향을 미칩니다.
Q7. 간이과세와 일반과세 중 11번가 셀러는 어느 쪽이 유리한가요?
연 매출 8,000만원 미만이면 간이과세 선택이 가능하며 매출 대비 납부세액이 낮은 장점이 있습니다. 다만 매입세액 공제가 제한되고 연 매출 4,800만원 미만이어야 납부의무 면제가 됩니다. 매입 비중이 높고 성장 속도가 빠른 셀러는 처음부터 일반과세로 시작하는 것이 장기적으로 유리한 경우가 많습니다.
Q8. 판매가에 부가세가 이미 포함되어 있는데 또 빼는 건가요?
11번가 판매가는 부가세 포함가가 노출가입니다. 매출 부가세 = 판매가 × (10/110) 만큼이 매출세액으로 잡혀 신고·납부됩니다. 본 계산기는 단순화를 위해 판매가 × 10%로 차감하므로 매입세액 공제(매입 시 부담한 부가세)를 반영한 실제 납부액은 표시값보다 낮습니다. 일반과세자라면 보수적으로 보면 됩니다.
Q9. 11번가 키워드광고와 카테고리광고는 어떻게 다른가요?
키워드광고는 검색 결과 상단에 노출되는 CPC 입찰형으로 입찰가가 높은 편(통상 200~1,500원/클릭)이고, 카테고리광고는 카테고리 페이지에 노출되는 CPC 광고로 단가가 더 낮습니다(통상 100~500원/클릭). 본 계산기는 월 광고 집행액을 월 판매량으로 나눠 건당 광고비로 환산합니다.
Q10. 쿠팡·네이버 스마트스토어와 11번가 수수료 구조는 어떻게 다른가요?
쿠팡은 카테고리별 통합 판매수수료(4~10.9%) 한 줄로 끝나고, 네이버 스마트스토어는 결제수수료(3.4~3.85%) + 매출연동(2%)로 분리됩니다. 11번가는 판매수수료(7~13%) + 결제수수료(2.2~2.7%) + 슈퍼배송(옵션 3%)로 가장 항목이 많은 구조이지만, 같은 카테고리 기준으로 보면 디지털·가전은 11번가가 가장 저렴하고, 패션·뷰티는 네이버가 가장 저렴합니다.
Q11. 결과 카드 PNG는 어디에 쓰나요?
결과 카드 PNG(1200×630)는 카카오톡 오픈채팅·블로그 썸네일·트위터 공유 카드로 그대로 쓸 수 있는 사이즈입니다. "카드 PNG 다운로드" 버튼을 누르면 현재 입력값으로 만들어진 결과 이미지가 즉시 저장됩니다. 셀러 모임이나 컨설팅 상담 자료로 활용하세요.
Q12. 공유 URL은 어떻게 동작하나요?
계산기 입력값이 바뀔 때마다 URL 쿼리 ?s= 에 base64 인코딩된 상태 토큰이 자동 추가됩니다. "공유 URL 복사" 버튼으로 복사한 링크를 받는 사람도 같은 입력값으로 결과를 봅니다. 민감한 원가 정보가 포함되니 외부 공유 전에 한 번 확인하세요. 환경 설정(카테고리·결제수단 선택)은 브라우저 localStorage에도 저장되어 다음 방문 시 자동 복원됩니다.
Q13. 매입원가에 부가세를 포함해야 하나요?
일반과세자는 매입세액 공제가 가능하므로 공급가액(부가세 제외)을 매입원가로 넣는 것이 원칙입니다. 간이과세자·면세 매입이면 부가세 포함가를 매입원가로 넣으면 됩니다. 본 계산기는 단순화를 위해 매입세액 공제를 별도로 반영하지 않으니, 일반과세자는 실제 순이익이 표시값보다 약간 더 높을 수 있습니다.
Q14. 계산 결과가 11번가 셀러오피스 정산 금액과 조금 다른데 왜인가요?
실제 정산은 세부 카테고리 코드·프로모션 쿠폰·SK페이 포인트 적립·할부 정책·반품 회수율·정산 단계(결제대금→정산대상금액→정산금액)에 따라 조정됩니다. 본 계산기는 공개된 수수료율과 대표값을 적용한 보수적 추정치입니다. 최종 금액은 셀러오피스의 정산관리 메뉴에서 확인하세요.
Q15. 이 계산기는 11번가 공식 도구인가요?
아닙니다. 본 사이트는 11번가와 공식 제휴 관계가 없는 비공식 도구이며, 11번가®는 ㈜11번가의 등록상표입니다. 공개된 수수료율·정산 가이드를 기반으로 한 추정치를 제공하며, 최종 수수료·정산 금액은 반드시 11번가 셀러오피스에서 확인하세요.